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抖音企業(yè)號(hào)《看見(jiàn)》第三季：中小企業(yè)家們的數(shù)字化蝶變

當(dāng)下，數(shù)字化成為了推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的“密碼”，以數(shù)字賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展思路，讓傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)煥發(fā)出了強(qiáng)大的生命力。近期，抖音企業(yè)號(hào)發(fā)布《看見(jiàn)》紀(jì)錄片第三季，見(jiàn)證了一個(gè)實(shí)體企業(yè)家，借助數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的工具和方法，帶領(lǐng)企業(yè)找回信心、蛻變成長(zhǎng)的故事。

農(nóng)村娃出身的蘇志偉自幼家中貧寒，16歲便只身來(lái)到鄭州打工，誓要闖出自己的一番事業(yè)。帶著這股不服輸?shù)年J勁，蘇志偉從修車(chē)廠學(xué)徒開(kāi)始，一步步創(chuàng)辦起了自己的企業(yè)“鄭州騰發(fā)二手車(chē)”，并領(lǐng)導(dǎo)著公司很快在河南地區(qū)發(fā)展出了一定規(guī)模。

在2020年春節(jié)后的艱難時(shí)期，騰發(fā)二手車(chē)也遭遇寒冬。此前的人海戰(zhàn)術(shù)、傳統(tǒng)線下推廣手段無(wú)法再維持公司營(yíng)收的平穩(wěn)增長(zhǎng)，連續(xù)閉店的兩個(gè)多月里，面對(duì)200多位員工的生活成本，蘇志偉決心找到降本增效的方法，一定要帶著企業(yè)扛下去。

他開(kāi)始了解數(shù)字化平臺(tái)和媒體工具，親自上手摸索短視頻，注冊(cè)抖音企業(yè)號(hào)，搭建起了線上留資銷售+客戶服務(wù)管理的完整體系。他會(huì)在直播間耐心解答客戶疑慮、親自處理私信反饋，“一開(kāi)始我也不知道還有‘私域’這個(gè)概念，但我做企業(yè)號(hào)的時(shí)候一直會(huì)想，顧客來(lái)到這里的體驗(yàn)和感觸是怎樣的、我們能為他們提供什么服務(wù)、客戶的不滿意有沒(méi)有一個(gè)可以投訴的地方?！碧K志偉說(shuō)，“做二手車(chē)，客戶最看重的就是質(zhì)量的保障，這是我們的根?！?/span>

現(xiàn)如今，這家河南的二手車(chē)企業(yè)每個(gè)月在抖音的銷量都能達(dá)到300臺(tái)左右。暢想未來(lái)，蘇志偉的眼睛滿是興奮，“未來(lái)有可能我們展廳里無(wú)人銷售，賣(mài)車(chē)都在抖音企業(yè)號(hào)上，把原本線下門(mén)店變成“無(wú)人銷售的交車(chē)區(qū)！”

數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)正在加速融合，我們已經(jīng)看見(jiàn)，眾多實(shí)體企業(yè)正在主動(dòng)發(fā)力探索，依托自有渠道、產(chǎn)品生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，融合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)字營(yíng)銷能力，打通線下到線上的供應(yīng)鏈配送、經(jīng)營(yíng)體系。作為字節(jié)跳動(dòng)旗下綜合數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，巨量引擎不斷完善產(chǎn)品體系、豐富數(shù)字生態(tài)，積極支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。報(bào)告顯示，截至2021年7月，抖音企業(yè)號(hào)數(shù)量達(dá)到800萬(wàn)，越來(lái)越多企業(yè)借助數(shù)字化經(jīng)營(yíng)工具，培育起自己的數(shù)字化人才隊(duì)伍，建立起高效的營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)路徑。

未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將繼續(xù)發(fā)揮“底座”優(yōu)勢(shì)，助力實(shí)數(shù)融合，幫助企業(yè)看見(jiàn)發(fā)展機(jī)遇、激發(fā)成長(zhǎng)價(jià)值